項(xiàng)目概況
我們的客戶是一家集發(fā)、輸、供電于一體，同時(shí)具備設(shè)備安裝、檢修的國(guó)有地方電力中型股份制企業(yè)。公司擁有5座發(fā)電站、4座變電站、2個(gè)分公司、1個(gè)電力調(diào)度中心；發(fā)電方面擁有10.85萬(wàn)KW的裝機(jī)總?cè)萘?；輸電方面擁有地方電網(wǎng)110kV線路42.96公里，35kV線路117.46公里，10kV及以下線路2380公里；供電方面，目前變電容量達(dá)128000kVA，公司網(wǎng)絡(luò)并網(wǎng)電站28座（總裝機(jī)容量149920KW），過(guò)網(wǎng)電站12座（總裝機(jī)容量25000KW），年發(fā)電量59745萬(wàn)KWH，年供電量65381萬(wàn)KWH（含上網(wǎng)電量）。公司注冊(cè)資本6500萬(wàn)元，資產(chǎn)總額近10億元，占地700余畝, 員工724人。2004年公司年產(chǎn)值1.55億元，凈利稅5200萬(wàn)元，2005年公司年產(chǎn)值1.55億元，凈利稅4000萬(wàn)元。
關(guān)鍵問(wèn)題
由于企業(yè)剛剛經(jīng)歷國(guó)有企業(yè)→民營(yíng)控股企業(yè)→重新國(guó)有控股企業(yè)的身份變更過(guò)程，導(dǎo)致企業(yè)失去了原先國(guó)有企業(yè)時(shí)期強(qiáng)大的凝聚力，回歸國(guó)有身份后又沒(méi)有了民營(yíng)控股企業(yè)的嚴(yán)格管理。加之公司戰(zhàn)略缺位，綜合因素導(dǎo)致企業(yè)員工方向的迷失和人心渙散，在國(guó)有企業(yè)不推不動(dòng)的習(xí)慣思維作用下，各方面矛盾集中的體現(xiàn)出來(lái)，成為桎梏企業(yè)發(fā)展的種種障礙。關(guān)鍵癥狀表現(xiàn)在：
1.公司戰(zhàn)略缺位；造成廣大員工方向不明確，在電力行業(yè)兼并劇烈進(jìn)行的大背景下，員工的心態(tài)出現(xiàn)較大的波動(dòng)；
2.公司治理結(jié)構(gòu)不完善；由于治理結(jié)構(gòu)不完善導(dǎo)致滋生很多的問(wèn)題需要解決，而公司高層的人事變動(dòng)則成為完善公司治理的直接原因；
3.人力資源管理滯后，缺少整體人力資源規(guī)劃的人力資源管理難以真正調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，使員工把主要精力集中在工作中；人力資源管理方面的核心制度薪酬體系方案和績(jī)效管理方案各有明顯問(wèn)題，原有薪酬體系已經(jīng)成為員工不滿的焦點(diǎn)所在，公司的新酬體系需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況重新設(shè)計(jì)；公司績(jī)效管理方案的缺失，加劇了員工的不公平感，甚至嚴(yán)重影響到公司各層的工作積極性；而公司的高管激勵(lì)與約束欠缺，則已經(jīng)制約到企業(yè)的進(jìn)一步成長(zhǎng)；
4.公司的組織架構(gòu)需要因時(shí)因勢(shì)進(jìn)行優(yōu)化，以滿足未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展需要；
5.財(cái)務(wù)管理功能難以實(shí)現(xiàn)，公司日常的財(cái)務(wù)管理松散，成本控制和預(yù)算管理等方面都逐步呈現(xiàn)危機(jī)，凈利潤(rùn)為例，已經(jīng)從05年的4000萬(wàn)進(jìn)一步下滑到06年測(cè)算的600萬(wàn)；
6.國(guó)有企業(yè)“不推不動(dòng)、推一步動(dòng)一步”的習(xí)慣思維導(dǎo)致的，如果企業(yè)沒(méi)有明確的路線圖就原地不動(dòng)的習(xí)慣做法，工作的推動(dòng)陷入重重困難之中，而制度和流程的不健全進(jìn)一步加重了開(kāi)展工作的難度。
解決方案
求是咨詢項(xiàng)目組認(rèn)為，上述問(wèn)題是公司各種問(wèn)題的綜合和歸集，其實(shí)質(zhì)在于在企業(yè)的發(fā)展大背景下，現(xiàn)有的管理模式和企業(yè)發(fā)展的階段、員工的整體素質(zhì)與認(rèn)識(shí)水平已經(jīng)不相匹配，企業(yè)全面的管理提升已經(jīng)迫在眉睫。
在三個(gè)月的咨詢工作中，求是咨詢項(xiàng)目組通過(guò)內(nèi)部訪談、調(diào)查問(wèn)卷、資料收集、工作調(diào)研、問(wèn)題分析、小組討論、企業(yè)訪談等多種手段對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了全面調(diào)研。在研究、分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組提出了系統(tǒng)的、具指導(dǎo)性、可操作的解決方案：
一、明確戰(zhàn)略、強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略執(zhí)行：在明晰企業(yè)使命的基礎(chǔ)上，提出了明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并給予戰(zhàn)略執(zhí)行足夠的重視，在戰(zhàn)略執(zhí)行措施上面進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)，確保戰(zhàn)略的可執(zhí)行性。
二、創(chuàng)造性的完善公司治理結(jié)構(gòu)：在充分調(diào)研，立足企業(yè)實(shí)際的基礎(chǔ)上，重新規(guī)定了公司治理結(jié)構(gòu)主架構(gòu)，明確界定了股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的職責(zé)與權(quán)限以及對(duì)應(yīng)的議事流程，創(chuàng)造性的提出了董事會(huì)下設(shè)專門(mén)委員會(huì)的構(gòu)想并提出了相關(guān)工作規(guī)則，使得公司治理結(jié)構(gòu)很好的與公司實(shí)際結(jié)合，與新的公司戰(zhàn)略契合。
三、合理優(yōu)化組織架構(gòu)：在新的戰(zhàn)略規(guī)劃的統(tǒng)領(lǐng)下，通過(guò)分析現(xiàn)有組織架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)和缺陷，重新設(shè)計(jì)新的組織架構(gòu)，確保組織控而有度、分而不亂，有利于企業(yè)貫徹職責(zé)、提高效率、發(fā)揮創(chuàng)造性和培養(yǎng)人才。
四、構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源管理：以戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)人力資源規(guī)劃，圍繞人力資源規(guī)劃展開(kāi)人力資源管理，確保人力資源管理能夠給公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)強(qiáng)大的支撐力，并以之為基礎(chǔ)建立合理的薪酬體系和績(jī)效考評(píng)體系。 同時(shí)，考慮到高管人員對(duì)企業(yè)的績(jī)效的重要意義，故獨(dú)立的設(shè)計(jì)針對(duì)高管的薪酬與績(jī)效體系，建立對(duì)高管的約束與激勵(lì)機(jī)制。
五、切實(shí)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理功能：在崗位職責(zé)設(shè)計(jì)和崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)過(guò)程中，系統(tǒng)的賦予相關(guān)崗位以財(cái)務(wù)管理的職責(zé)和權(quán)利，并通過(guò)績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理指標(biāo)，初步形成了財(cái)務(wù)管理的職能有人擔(dān)、工作落實(shí)有人管的機(jī)制。另外，在企業(yè)的歷史上，首次推出全面預(yù)算管理的框架和實(shí)施計(jì)劃表，在操作性上進(jìn)一步有了保證。
六、全面管理提升教會(huì)企業(yè)思想：企業(yè)戰(zhàn)略制定給予企業(yè)總體構(gòu)想，部門(mén)和崗位的職責(zé)明確使企業(yè)的戰(zhàn)略分解后的每一件事都有人在想，而薪酬與績(jī)效體系則促使各崗位的員工對(duì)手上的每件事都能仔細(xì)、合理的想，而各崗位的共同智慧又促進(jìn)企業(yè)滾動(dòng)式的完善自身的戰(zhàn)略構(gòu)想。
七、全面管理提升啟示企業(yè)如何去行動(dòng)：從公司戰(zhàn)略執(zhí)行措施到企業(yè)重要工作執(zhí)行流程，再到重要制度的建設(shè)，全面管理提升始終關(guān)注項(xiàng)目成果的可達(dá)成性，始終如一的堅(jiān)持教會(huì)企業(yè)如何去行動(dòng)，方法傳遞的完成也確保能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值展開(kāi)有效的行動(dòng)。
咨詢意義
本次咨詢，首先給予客戶的是一種認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的角色定位的認(rèn)識(shí)，對(duì)自身家底的認(rèn)識(shí)，對(duì)內(nèi)部資源能力的認(rèn)識(shí)、對(duì)外部環(huán)境的認(rèn)識(shí)、對(duì)現(xiàn)代管理知識(shí)如何和企業(yè)融合的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)美好前景的實(shí)現(xiàn)途徑的認(rèn)識(shí)；其次，本次咨詢改變了企業(yè)的觀念，在一次次的溝通和交流中，企業(yè)的觀念在項(xiàng)目的互動(dòng)中得到改變，變的更加合理和完善；第三，本次咨詢?yōu)槠髽I(yè)建立了全新的管理模式，統(tǒng)一了企業(yè)全員的價(jià)值理念、建立了合理與可行的的管理體系；第四，本次咨詢給了企業(yè)堅(jiān)定的信念，通過(guò)項(xiàng)目合作，企業(yè)認(rèn)識(shí)了自我，堅(jiān)信在求是咨詢卓有成效和熱誠(chéng)的幫助輔導(dǎo)之下必將取得更大的成就。